MENANAM HARAPAN, MENUAI HUNIAN: STRATEGI KOMUNIKASI TAPERA OLEH PT CJ LOGISTICS SERVICE INDONESIA
DOI
10.59017/oratiodirecta.v7i1.105
Kata Kunci:
Komunikasi korporat, Komunikasi internal, Kebijakan publik, Strategi komunikasi, TAPERAAbstrak
Studi kasus kualitatif ini mengkaji cara PT CJ Logistics Service Indonesia mengomunikasikan kebijakan Tabungan Perumahan Rakyat (TAPERA). Wawancara, observasi lapangan, dan dokumen menyediakan bukti dari petugas HR Adimas Anggara dan Michael Aditya serta karyawan Ade Dwi Prasetyo, Gunawan, Bambang Prihatin, dan Wijiyanto. Perusahaan menggabungkan email, intranet, media sosial internal, WhatsApp, papan pengumuman, presentasi, pertemuan town hall, diskusi langsung, dan forum tanya jawab. Kanal formal mendukung konsistensi dan dokumentasi, sedangkan komunikasi informal dan dua arah memungkinkan klarifikasi serta umpan balik. HR dan manajer berperan sebagai komunikator, penerjemah, dan fasilitator. Namun, partisipan masih melaporkan penjelasan belum lengkap, bahasa teknis, respons yang lambat, dan perbedaan persepsi mengenai relevansi kebijakan. Karena tidak tersedia ukuran sistematis mengenai pemahaman, penerimaan, partisipasi, atau hasil kesejahteraan, penelitian mendukung kesimpulan tentang praktik komunikasi dan persepsi yang dilaporkan—bukan efektivitas kebijakan atau dampak kausal. Konsistensi pesan, penjelasan sesuai kebutuhan audiens, dokumentasi umpan balik, dan tindak lanjut akuntabel tetap diperlukan.
Referensi
Bungin, B. 2015. Komunikasi Pariwisata: Pemasaran dan Brand Destinasi. Jakarta: Kencana.
Cangara, H. 2013. Perencanaan dan Strategi Komunikasi. Jakarta: Rajawali Pers.
Creswell, J. W. 2008. Educational Research: Planning, Conducting, and Evaluating Quantitative and Qualitative Research. Upper Saddle River: Pearson.
Dewi, S. 2020. Komunikasi Efektif dalam Organisasi dan Pengaruhnya terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Yogyakarta: Andi.
Hidayat, B. 2018. Komunikasi dan Kesejahteraan Karyawan: Peran Strategi Komunikasi dalam Organisasi. Jakarta: Kencana.
Irawan, I. 2021. Komunikasi Korporat: Peran dan Tantangan dalam Perusahaan di Indonesia. Malang: UMM Press.
Kurniawan, F., & Hamzah, N. 2020. Aspek Manajemen Komunikasi pada Perubahan Organisasi. Jurnal Manajemen dan Bisnis Madani, 2, 1-17.
Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. 1985. Naturalistic Inquiry. Beverly Hills: Sage.
Moleong, L. J. 2007. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Patton, M. Q. 2002. Qualitative Research and Evaluation Methods. Thousand Oaks: Sage.
Raco, J. R. 2010. Metode Penelitian Kualitatif: Jenis, Karakteristik, dan Keunggulannya. Jakarta: Grasindo.
Smith, R. D. 2002. Strategic Planning for Public Relations. Mahwah: Lawrence Erlbaum Associates.
Tompkins, P. K., & Cheney, G. 1985. Communication and Unobtrusive Control in Contemporary Organizations. Dalam Organizational Communication: Traditional Themes and New Directions. Beverly Hills: Sage.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 4 Tahun 2016 tentang Tabungan Perumahan Rakyat.
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Agung Setiagiri et al.
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
